3 Mitos sobre Membresías online y ejemplos reales que los desmontan.
Cuando uno tiene un negocio digital, el problema más prioritario a resolver al que uno se enfrenta es lograr que tus ingresos sean más estables.
Porque claro, cuando tus ingresos entran de manera puntual y sin tener claro si los objetivos marcados para tus lanzamientos o estrategias de venta se van a cumplir, la seguridad de que todos los meses vayas a cobrar desaparece y esa incertidumbre no la quiere nadie por mucho que sus picos de ingresos sean buenos.
De ahí que los grandes negocios digitales, y no tan grandes, se lancen de cabeza a integrar una membresía online dentro de su estructura a la primera de cambio.
Como ejemplos de grandes negocios que se han subido al carro de este modelo están Netflix, Canva o Spotify.
Si nos enfocamos en formación y emprendimiento online, la membresía online más conocida a nivel España, y que ha servido de referencia a muchas que llegaron después, es la de Joan Boluda. Una plataforma con miles de cursos a tu disposición por 10€ al mes.
Otro caso de largo recorrido es el de XLY Studio de Xuan Lang, una membresía de yoga que aloja + de 1.000 clases de yoga distintas por 17, 99 € mensuales y que durante la pandemia tuvo un gran boom.
O el caso de Yo Emprendedora, una membresía que aloja cientos de cursos y masterclasses combinados con sesiones de preguntas y respuestas al que se le suma una comunidad.
Sin embargo, muchos profesionales no se plantean dar el paso hacia crear una membresía online porque al mirar estos ejemplos que aquí he descrito piensan que:
- Hay que generar contenido nuevo constantemente.
- Se necesita mucho volumen para que la membresía online sea rentable porque el ticket de venta es bajo.
- El contenido tiene que ser en vídeo grabado con algún directo.
No obstante, las membresías online no necesariamente tienen que ser como los ejemplos que acabamos de ver; existen otras maneras de disfrutar de los beneficios que aporta una membresía online sin tener que sufrir de los problemas que hemos visto anteriormente.
A continuación vas a conocer ejemplos de negocios internacionales y nacionales (algunos clientes míos), que han ideado sistemas de membresía online rentables adaptados a las necesidades de su propio negocio y que desmontan fácilmente los mitos que acabamos de ver.
Tabla de contenidos
Desmontando mito 1: Membresías que no generan contenido nuevo constantemente.
Cuando comencé a estudiar en profundidad el mundo de las membresías online me di cuenta de que el estar constantemente teniendo que generar contenido nuevo era un gran handicap a la hora de sostener una membresía online.
De ahí, que muchas membresías duraran como mucho un par de años antes de que el CEO del negocio se bajara del carro de la recurrencia.
¿Pero de verdad es necesario crear contenido nuevo todos los meses para lograr que tus clientes te paguen el mayor tiempo posible?
La primera vez que descubrí que no era imprescindible fue con mi primer mentor en membresías, Stu McLaren cuando nos explicó el caso de Amy Porterfield.
The Momentum - membership experience de Amy Porterfield.
Momentum surgió para dar soporte al programa online Digital Course Academy que impartía Amy; una formación online dónde se aprende a validar, crear, lanzar y vender tu curso online.
Amy se dio cuenta de que después de terminar el programa de 2 meses, sus clientes necesitaban soporte y apoyo para seguir implementando lo aprendido, sino, se corría el riesgo de que se descolgaban fácilmente y no obtenían los resultados esperados.
Pero en lugar de seguir creando contenido nuevo en Momentum, lo que hizo Amy con la ayuda de Stu fue utilizar el contenido del programa Digital Course Academy como la base a la que siempre hacer referencia.
Y para apoyar en la continuidad a sus clientes y que estos accionaran rápidamente, añadió a ese material de core, sesiones de coaching, sesiones de preguntas y respuestas así como análisis de casos de éxito surgidos dentro de su comunidad y contados por sus mismos protagonistas.
Es cierto que de vez en cuando se añade alguna formación extra para actualizarse, pero se añade al programa, y por estar en Momentum tienes acceso a esas actualizaciones.
Pero no sólo negocios internacionales aplican esta estrategia de no generar contenido nuevo constantemente.
Adaptando el sistema utilizado en Momentum al mercado hispano, creamos La Hermandad Beta de Marta Obrador.
La Hermandad Beta
En esta membresía online que te ayuda en la búsqueda de embarazo, ya sea por vía natural o con tratamientos, creamos dos tipos de contenido:
- El plan de Estudios: un contenido fijo que siempre se puede consultar.
- Las temáticas del mes: un contenido temporal que desaparece cada mes para, en este caso, disfrutar de la búsqueda de embarazo con actividades, menús y cafelitos dónde resolver dudas.
De esta manera, mi clienta puede todos los años reciclar lo hecho cada mes sin perjuicio de que sus clientas sientan que están pagando por algo que ya han disfrutado.
Quitamos el peso del contenido, y se lo damos a la experiencia mientras sus ingresos recurrentes aumentan mes a mes.
Puede darse que pienses que en el caso de Marta Obrador y la Hermandad Beta es fácil reciclar el contenido porque cuando su cliente se quede embarazada, se irá y no podrá ver que éste se repite.
Así que voy a ponerte un ejemplo más en dónde el contenido se crea el primer año para después reutilizarlo.
Te presento La Pista, la membresía de mi clienta Sara Lodos.
La Pista
Cuando nos juntamos Sara y yo para trabajar juntas en diseñar lo que sería su membresía, detectamos que una gran parte de las clientes que pasaban por su grupal Referísima, aplicaban lo allí aprendido pero carecían del apoyo y desarrollo de otros temas que no se trataban en ese programa grupal.
Con el fin de dar cobertura a esas nuevas necesidades (entre otras), surgió La Pista, el espacio dónde trabajar la identidad verbal a mayor profundidad al mismo tiempo que otras áreas que tienen más que ver con el tener un negocio en el que ofreces este tipo de servicios.
Sin un contenido core de referencia, organizamos un calendario de contenidos anual y lo diseñamos de manera que aunque estuvieras más de un año en La Pista, no te importara repetir temática mensual porque lo que se buscaba era:
- Optimización de tus procesos.
- Comparar resultados y registrar evolución.
- Mejora continua basada en la repetición y actualización.
En este caso, el contenido mensual también desaparece, al igual que ocurre en la Hermandad Beta, a no ser que optes a la suscripción anual.
De este modo, a mi clienta le es más fácil llevar a cabo actualizaciones, validar los mejores contenidos e ir optimizando su membresía sin estar con el agobio de tener que crear constantemente contenido una vez ha pasado el primer año.
Desmontando mito 2: Membresías High Ticket, que no sustentan su rentabilidad en el volumen.
Otra creencia que está muy asentada en aquellos que piensan en crear una membresía online, es que sólo puedes tener una si tienes un gran volumen de clientes y audiencia.
Pero no es necesario siempre y cuando conozcas bien a tu cliente y no te tiemble el pulso en poner un precio alto.
Si estás pensando en escalar tus servicios 1 a 1 ofreciendo un servicio más personalizado pero no individualizado, presta atención porque estos ejemplos te interesan.
Vamos con el primero, The Syndicate.
Descubrí a James Kempt de casualidad a través de uno de mis clientes, y en cuanto descubrí su negocio me dije:
“qué genio”.
The Syndicate
Se trata de una membresía online para un máximo de 100 personas dirigida a coaches que quieren aprender su método para crear un sistema de ventas efectivo, recurrente y sostenible en el tiempo.
100 personas, no 1.000 o 10.000.
100 personas.
¿Dónde está la clave de que le sea tan rentable?
La clave reside por un lado en que el precio por acceder es de 400 €/ semana.
Sí, estamos hablando de pagos semanales.
Y por otro lado, al entrar en The Syndicate, dependiendo de la velocidad a la que quieras avanzar, puedes acceder a distintos niveles de acceso a él, cada nivel más exclusivo y por el que pagas una tasa extra a esos 400 € semanales.
Además, al estar todas las plazas de su membresía ocupadas, hace poco ha creado una membresía previa a la que ha llamado 3K por 100€/semanales; en ésta sólo accedes al contenido grabado para aplicar su sistema y a la comunidad. Ningún acceso directo a él.
Eso sí, acceder a 3k te otorga prioridad a la hora de acceder a The Syndicate cuando se libere alguna plaza.
Pero tampoco te tienes que ir muy lejos para encontrar otra membresía que no busque el volumen para ser rentable y que además está adaptada al mercado hispano.
Te presento La Conspiración, mi membresía online.
La Conspiración
Mi membresía online está pensada para acoger sólo a 30 profesionales de momento. Y a fecha de hoy, acceder cuesta 3.500 euros al año (o una cuota financiada de 350€/mes), aunque el precio subirá.
Pensada para ayudarte a crear continuidad en tu negocio y sostenerla después para que sea posible escalar más rápidamente, adapté el modelo que ha desarrollado James Kempt a mi contexto.
De esta manera, mis clientes aprenden mi metodología para adaptarla a su negocio, reciben mi feedback personalizado, resuelven dudas a través de una IA alimentada por mis conocimientos y trabajan en mejorar – expandir su proyecto de mi mano, pero sin acompañamiento individual como sería en formato 1 a 1.
Así he logrado que mis servicios 1 a 1 sean mucho más exclusivos al mismo tiempo que utilizo a La Conspiración para aumentar la escalabilidad de mi negocio sin hipotecar mi tiempo ni energía.
Desmontando mito 3: Membresías que no entregan contenido en vídeo o en directo.
Otra creencia que está muy asentada es que las membresías tienen que ser bibliotecas eternas de contenido en vídeo grabado o en directo.
Pero nada más lejos de la realidad.
Existen membresías cuyo contenido no tiene nada que ver con el vídeo.
Membresía Mira
La primera membresía en el mercado hispano que apostó por entregar sólamente audios es Mira, la membresía de Isra Bravo.
Con un planteamiento en el que sólo comienzas a acumular contenido a partir del momento en el que te suscribes, supuso una verdadera revolución en el mundo de los negocios online porque hasta ese momento nadie se había planteado hacer nada diferente a lo que existía.
Sin embargo, a raíz de su inauguración, fueron muchos los que se sumaron a replicar este modelo de membresía que consistía en entregar audios semanales y ofrecer soporte personalizado por audio a las dudas que le enviabas por email (más adelante ese soporte por audio se convirtió en una sesión de preguntas y respuestas en directo).
Fiel a su estilo minimalista, Isra demostró que se podía salir de lo “esperado” y que esa salida de tono fuera realmente rentable.
No obstante, aunque esta membresía fue la primera del mercado hispano en ofrecer audios, no era la primera membresía que tenía Isra Bravo.
En sus inicios ofreció un boletín en papel con una temática concreta, adaptando al mercado hispano el modelo de suscripción que desarrolló Ben Settle y sus Email Player Mensuales impresas.
Y hablando de boletines impresos, no sé si Ben Settle fue también quien inspiró a nuestro siguiente ejemplo patrio, o si la musa vino de otro lado.
The Lab Letter
Roberto Gamboa y Javi Pastor en Febrero de este año sacaron a la luz “The Lab Letter”.
Una revista física que llega con análisis de lo que les ha funcionado, con el cómo y el porqué.
No son sólo ellos quienes generan el contenido, sino que con la intención de que The Lab Letter se convierta en un sello de garantía por sí mismo, invitan a importantes referentes a que compartan con sus suscriptores de pago sus casos de éxito.
Es cierto que tienen material extra en formato digital como apoyo, pero la base es esta revista física muy completa y que en algunos testimonios ya dejan caer que es mucho lo que comparten.
Y hago hincapié en este último párrafo porque, tanto en el caso de la membresía Mira como en el caso de The Lab Letter, un comentario recurrente que se suele escuchar es que el contenido es muy extenso para ser consumido en un sólo mes.
Me gustaría aclarar que el hecho de entregar sólo un contenido al mes no significa que éste tenga que ser muy extenso.
Hay que primar la calidad a la cantidad, y para muestra, me he dejado para el final el ejemplo internacional del que te voy a hablar a continuación.
Daniel Throssel, mi copy de referencia para todo, es el creador de esta sencilla membresía de la cual disfruto todos los meses.
The Adventures in Copyland
Por 50$ mensuales accedes a un pdf con un tema concreto desarrollado bajo su único punto de vista.
Dejando a un lado la importancia que otros le dan al formato y la cantidad, en este pdf mensual Daniel comparte sus estrategias para lanzamientos, para escribir determinados temas, para ser más productivo, etc.
Y una que ya está un poco cansada de tanto vídeo por el tiempo que nos quitan, agradece el poder dedicarle 5 minutos de lectura a este pdf y sacar lo mejor de él para aplicarlo después en mi negocio.
Sin embargo, no sólo quiero destacar de esta membresía el hecho de que realiza una entrega única de contenido al mes.
Quiero destacar también que Daniel logra que cada vez que saca un nuevo contenido no pagues sólo 50$ (doy fe de ello).
Este irreverente copy es experto en crear bonus que complementan lo que ofrece y que logran que al final no puedes evitar querer acceder a ese extra por un pago añadido.
De esta manera, por un lado nos demuestra que tener una membresía online combina a la perfección con estrategias de crosselling que aumenten el valor de lo que percibes por cada cliente sin necesidad de que el producto de entrada sea de alto ticket.
Y por otro lado, nos muestra que el ofrecer un sólo contenido mensual reduce mucho su tasa de baja o churn rate porque sus clientes no ven imposible no hacer uso de ello ni en ningún momento se llegan a plantear que están pagando por algo que no utilizan del todo.
Nuestros clientes necesitan un contenido que les haga moverse, no que les haga bloquearse a tomar acción porque hay demasiada información como para poner el foco.
Cuando es el mejor momento de incorporar una membresía a tu negocio.
Fijándote en los ejemplos que hemos visto y en los mitos que hemos ido desmontando, sinceramente, el mejor momento es AHORA.
Porque el modelo de membresía online para obtener ingresos recurrentes todos los meses se puede adaptar a tu negocio y contexto independientemente de cómo sea éste.
Ya has visto que puedes tener una membresía online como producto de entrada.
Ya has visto que puedes tener una membresía online high ticket para aumentar la escalabilidad de tus servicios 1 a 1 sin depender de un gran volumen.
Ya has visto que puedes tener una membresía online para dar soporte sin tener que estar creando contenido nuevo constantemente.
Incluso puedes aunar todas las funcionalidades que has visto aquí y crear algo totalmente nuevo siendo tú quién sirva de futuro ejemplo de este artículo.
Si quieres ver cómo podría funcionar en tu caso concreto, he preparado un TEST muy especial para que puedas fácilmente averiguar cuál es la membresía perfecta para ti.