Buyer por aquí, Buyer por allá…¿Y quién se acuerda del Customer?
Últimamente oigo hablar a mucha gente sobre que tienes que tener claro clarísimo cuál es tu Buyer Journey (el viaje del comprador, para que nos entendamos todos).
Del embudo por el que tiene que pasar tu audiencia para conocerte,
de las fases que te llevarán desde fresquito a caliente, caliente con el dinero en la mano.
Pero ¿y después?
¿Qué ocurre después?
¿Te compra y ya está?
¿Todos felices y comieron perdices?